ما مجموعه متنوعي از پرسش و پاسخهاي معمول را در جهت آشنايي هر بيشتر شما با محصولات و سرويسهاي موجود گرد آوري كرده ايم. در صورت تمايل و نيز در صورتيكه پرسش مد نظر شما در اين بخش پاسخ داده نشده است از طريق پست الكترونيكي با ما تماس بگيريد . و ما بنوبه خود تمامي تلاش خود را خواهيم كرد تا به اين پرسشهاپاسخ مناسب بدهيم.
|
| موارد عمومي |
| - |
برنامه “حق استفاده چيست” ؟ |
| - |
منظور از زمان هفته شناور چيست؟ |
| - |
منظور از هفته هاي منقطع چيست؟ |
| - |
چگونه ميتوانم محصولات و كالاهاي QVI را خريداري كنم؟ |
 |
| محصولات |
| - |
چه تفاوتهايي ميان عضويت در يك باشگاه سياحتي و ﭙكيجهاي مخصوص وجود دارد؟ |
| - |
منظور از پايگاههاي سياحتي-اقامتي اختصاصي QVI چيست؟ اين پايگاههاي گردشگري در كدام مناطق واقع شده اند؟ |
| - |
چه نوع اماكن اقامتي موجود ميباشد؟ |
| |
| کاربرد و هزينه ها |
| - |
آيا QVI ميتواند از جانب ما براي دريافت ويزا اقدام کند؟ |
| - |
چه زماني مي توانم شروع به استفاده از عضويت خود نمايم؟ |
| - |
چطور مي توان در يکي از پايگاههاي سياحتي-اقامتي اختصاصي QVI يا همان QVI Home Resort رزرو انجام داد؟ |
| - |
آيا QVI به اعضاء خود براي انجام ساير مقدمات سفر مانند حمل و نقل اختصاصي ، اجاره اتوموبيل، گردشها و سياحتهاي روزانه و داخلي و ترتيباتي نظير اين خدماتي ارائه مي دهد؟ |
| - |
آيا QVI وسيله اياب و ذهاب از فرودگاه به هتل و برعکس را فراهم مي آورد؟ |
| - |
منظور از هزينه نگهداري ساليانه چيست؟ |
| - |
چطور مي توان هزينه هاي نگهداري را پرداخت کرد؟ |
| - |
چه زماني مي توانم شروع به استفاده از مجموعه مخصوص مرواريد آندامان ۱ يا ۲ (Pearl of Andaman I or II special package ( نمايم؟ |
| - |
چند روز زودتر مي توانم تعطيلات آندامان۱ و۲ را رزرو نمايم؟ |
| - |
اگر بخواهم سفر تاييد شده خود را براي مرواريد آندامان ۱ و۲ کنسل کنم، چه کاري بايد انجام دهم؟ |
| - |
من متوجه شده ام که اتاق هتل براي چهار نفر در نظر گرفته شده است. ممکن است بدانم که آيا تختها به صورت دو تا دونفره در يک اتاق است يا در دو اتاق مجزا در يک واحد مي باشد؟ |
| - |
من متوجه شده ام که اگر من شخصا" براي اين تعطيلات نروم و اگر خانواده و دوستانم از مزاياي من بدون حضور من استفاده بکنند، بايد “گواهي يا مجوز مهمان” داشته باشم. هزينه اين مجوز چقدر است و چطور بايد آنرا بپردازم؟ |
| - |
مي توانم به همراه خود مهماني بياورم؟ |
| - |
آيا مي توانم حيوانات اهلي خود را همراه بياورم؟ |
| - |
اگر من نتوانم به سفر بروم و خانواده / دوستانم به جاي من بروند، آيا بايد هزينه اضافي پرداخت نمايم؟ |
| |
| کاربرد و هزينه ها |
برنامه “حق استفاده چيست” ؟
تحت اين برنامه؛ مالكيت پاﻴگاه گردشگري و امکانات ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ مربوطه در يد شركت توسعه دهنده باقي مي ماند. خريدار اين امکانات؛ مالكيت حق بهرهبرداري و يا استفاده از آن را براي مدت مشخصي به خود انتقال ميدهد. اين دوره بهره برداري عمومآ چيزي بين ده تا ﭙنجاه سال ميباشد كه ﭙس از انقضاي آن تمامي اين حقوق به شركت توسعه دهنده بازگشت داده ميشود. اين برنامه ها تحت عناوين گوناگوني شكل داده مي شوند. عمومي ترين شكل آن عضويت در باشگاه گردشگري است. به عنوان عضو باشگاه QVI ؛ عضوﻴت نوع "برﻠﻴﺎن" و "ﭙﻼﺘﻴن" براي يك دوره سي ساله كامل و عضوﻴت نوع "طلاﻴﻰ" براي يك دوره يكسال در ميان و به شكل و سياق برنامه “حق استفاده” براي مدت سي سال طراحي شده است.
back to top
منظور از زمان هفته شناور چيست؟
زمان هفته شناور عمومآ به حق بهره برداري و يا استفاده از پاﻴگاه گردشگري و امکانات ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ در فصل مشخصي از سال؛ غالبآ سه يا چهار ماه نظير ماههاي بهار يا تابستان اطاق مي شود. عضو ميبايد تعطﻴﻼت مورد نظرخود را ﭙيشاﭙيش رزرو كند. تاييديه رزرواسيون عمومآ بر اساس و بترتيب الويت مراجعه انجام ميشود. بر اساس اطلاعات جمع آوري شده از يك تحقيق ميداني اخير ۶۵٪ از تعطﻴﻼت عضويتي امکانات ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ به شكل زمان هفته شناور فروخته ميشوند.
back to top
منظور از هفته هاي منقطع چيست؟
هفته هاي منقطع در ميان مشترياني كه تمايل به استفاده كوتاه مدت بدليل اينكه دوره بهره برداري از تعطﻴﻼت قراردادي را مي توان به دو سفر كوتاه مدت ؛ نظير يك اقامت سه شب و يك اقامت ديگر چهار شب در دو نقطه ﺴﻴﺎﺤﺘﻰ متفاوت در دو زمان مختلف از سال تقسيم كرد؛ طرفدار دارد. عضو ميبايد تعطﻴﻼت مورد نظرخود را ﭙيشاﭙيش رزرو كند. تاييديه رزرواسيون عمومآ بر اساس و بترتيب الويت مراجعه انجام شده و بر مبناي امكان انجام اين امتياز مي باشد.
back to top
چگونه ميتوانم محصولات و كالاهاي QVI را خريداري كنم؟
شما ميتوانيد اين محصولات را با مراجعه به پاﻴگاه اﻴنترﻧﺘﻰ ما يا دفتر ما در سنگاپور خريداري نماييد. براي ﺩست ﻴﺎﺒﻰ به آخرﻴن اطلاعات ﻤﺮﺘﺒﻃ و در صورت نياز به مساعدت لطفآ با تشکيلات خدمات مشتريان با تلفن :0900 6491 0065 يا پست الكترونيكي با ما تماس بگيريد حاصل فرماييد.
back to top |
| |
| محصولات |
چه نوع اماكن اقامتي موجود ميباشد؟
در حال حاضر امكان انتخاب ميان گزينه هاي عضوﻴت نوع "برﻠﻴﺎن" ؛ "ﭙﻼﺘﻴن" و يا "طلاﻴﻰ" در داخل مجموعه باشگاه گردشگري QVI وجود دارد. اين گزينه هاي عضوﻴت براي سي سال اعتبار دارند. براي عضوﻴت نوع "برﻠﻴﺎن" عضو محق به بهره برداري دو هفته در سال؛ "ﭙﻼﺘﻴن" يك هفته در سال؛ و براي عضوﻴت نوع "طلاﻴﻰ" يك هفته درهر دو سال مي باشد.
براي استفاده از ﭙكيج مخصوص "مروارﻴد درﻴاي آندامان١" بهره بردار محق اقامت ۷ روز/٦ شب در طي ﭙنج سال مي باشد. ﭙكيج مخصوص "مروارﻴد درﻴاي آندامان٢" بهره بردار محق اقامت ۱۴ روز/۱۳ شب در طي ﭙنج سال مي باشد. ﭙكيجهاي مخصوص مشمول ﭙرداخت هزينه نگهداري نيستند.
back to top
چه نوع اماكن اقامتي موجود ميباشد؟
هم اكنون دو پايگاههاي سياحتي-اقامتي اختصاصي QVI در تايلند: برج آپارتمان پاتونگ و هتل الگانس کورت بانكوك داراي واحدهاي اقامتي تك واحدي هستند كه مي توانند تا ۴ نفر را در خود جاي دهند. اقامتگاه ساحلي تفريحي ساموﺌﻰ QVI داراي مجموعه اي از اتاقهاي هتلي تا واحدهاي ۲خوابه ميباشد.
back to top
|
| |
| کاربرد و هزينه ها |
آيا QVI ميتواند از جانب ما براي دريافت ويزا اقدام کند؟
درخواست ويزا بايد ازطريق سفارت کشور مربوطه انجام شود. QVI ميتواند بوسيله يك نامه تآييديه عضويت شما در QVI ؛ تحت عنوان “كمك به اعطاي رواديد” به شما کمک نمايد. اين نامه به علاوه ضمانتنامه تاييد اقامت عضو مورد نظر در تفريحگاه QVI ؛ بايد به همراه درخواست ويزا ارسال و تسليم شود. همچنين در
back to top
چه زماني مي توانم شروع به استفاده از عضويت خود نمايم؟
به محض انجام اولين پرداخت (سپرده) آن عضو مي تواند از اولين سال عضويت خود در پايگاههاي سياحتي-اقامتي اختصاصي QVI يا همان QVI Home Resort بهره مند گردد. هزينه هاي نگهداري به همين ترتيب و درزمان درخواست رزرواسيون بايد پرداخت شود.
back to top
چطور مي توان در يکي از پايگاههاي سياحتي-اقامتي اختصاصي QVI يا همان QVI Home Resort رزرو انجام داد؟
براي انجام هر چه سريعتر رزرواسيون، اطلاعات ذيل بايد بوسيله تلفن، نمابر، يا پست الکترونيکي به تشكيلات خدمات مشتريان QVI ارائه شود:
- تفريحگاه و مكان سياحتي (يکي از تفريحگاههاي اختصاصي QVI)
- تاريخ مورد ترجيح شما براي مسافرت (سه انتخاب)
- جزييات پرداخت (اگر مربوط و لازم باشد)
ازآنجاييکه پست الکترونيکي سريعترين و ارزانترين راه ارتباطات است ، ما به اعضاء خود در صورت امکان؛ استفاده از آنرا توصيه مي کنيم.
back to top
اجاره اتوموبيل، گردشها و سياحتهاي روزانه و داخلي و ترتيباتي نظير اين خدماتي ارائه مي دهد؟
بله. QVI به اعضاء خود کمک مي کند که ساير ترتيبات مسافرت خود را بنا به درخواست ايشان رزرو نمايند.
back to top
آيا QVI وسيله اياب و ذهاب از فرودگاه به هتل و برعکس را فراهم مي آورد؟
بله. ما انتقال از فرودگاه به هتل و برعکس را در صورت پرداخت اضافي شما انجام مي دهيم.
back to top
منظور از هزينه نگهداري ساليانه چيست؟
به خاطر آنکه نگهداري امکانات پايگاههاي گردشگري هزينه جاري هر ساله بوده وطي آن آپارتمانها بهسازي مي شوند؛ هر عضو بايستي هر ساله هزينه نگهداري بپردازد. هزينه مذکور هزينه نگهداري وامور اجرايي گردشگري اقامتگاه شما را در بر مي گيرد و بر اساس هر هفته مالکيت شما محاسبه شده و پرداخت مي گردد. اين هزينه نگهداري ساليانه بر اساس بهاي واقعي و جاري اينگونه خدمات محاسبه مي گردد.
back to top
چطور مي توان هزينه هاي نگهداري را پرداخت کرد؟
هزينه هاي نگهداري را مي توانيد از طريق کارت اعتباري، ترانسفر بانکي و e-card يا بوسيله نمابريا پست الکترونيکي به قسمت خدمات مشتري QVI پرداخت نماييد.
back to top
چه زماني مي توانم شروع به استفاده از مجموعه مخصوص مرواريد آندامان ۱ يا ۲ (Pearl of Andaman I or II special package ( نمايم؟
هنگامي که به طور کامل وجوه مربوطه را پرداخت نموديد.
back to top
چند روز زودتر مي توانم تعطيلات آندامان۱ و۲ را رزرو نمايم؟
حداقل ۴۵ روز زودتر از تاريخ سفر.
back to top
اگر بخواهم سفر تاييد شده خود را براي مرواريد آندامان ۱ و۲ کنسل کنم، چه کاري بايد انجام دهم؟
ما نياز به ابلاغ کتبي شما در مورد کنسل كردن سفرتان داريم. روش کنسل کردن به شيوه ذيل است:
- اگرکنسل كردن حداقل ۳۱ روز زودتر از تاريخ check-in يا ورود به محل اقامت باشد، مجاني خواهد بود. ۱۵ تا ۳۰روز به تاريخ يا ورود به محل اقامت check-in باشد؛ بايد مبلغ رزرو مجدد که معادل ۵۰ دلار
- آمريکا است؛ پرداخت شود.
- کمتر از ۱۵ روز به تاريخ check-in يا ورود به محل اقامت باشد؛ بايد مبلغ رزرو مجدد که معادل ۷۵ دلار آمريکا است پرداخت شود.
- اگر حضور پيدا نکنيد، از مزاياي متعلقه و حق استفاده هفته تعطيلات مذبور محروم خواهيد شد.
back to top
من متوجه شده ام که اتاق هتل براي چهار نفر در نظر گرفته شده است. ممکن است بدانم که آيا تختها به صورت دو تا دونفره در يک اتاق است يا در دو اتاق مجزا در يک واحد مي باشد؟
معمولا" اين واحد ها يک خوابه و براي چهار نفرهستند ( به نحوي که دو نفر در اتاق خواب و دو نفر ديگر در اتاق نشيمن روي مبل راحتي تختخواب شو استراحت مي کنند). حداکثر نفرات مي تواند چهار نفر باشد که دو نفر اتاق مجزا و فضاي خصوصي دارند.
back to top
من متوجه شده ام که اگر من شخصا" براي اين تعطيلات نروم و اگر خانواده و دوستانم از مزاياي من بدون حضور من استفاده بکنند، بايد “گواهي يا مجوز مهمان” داشته باشم. هزينه اين مجوز چقدر است و چطور بايد آنرا بپردازم؟
اخيرا" هزينه مجوز يا همان گواهي مهمان ۵۰ دلار آمريکا در نظر گرفته شده است. استفاده از کارت اعتباري يا ترانسفر بانکي يا e-card براي پرداخت قابل قبول است.
back to top
مي توانم به همراه خود مهماني بياورم؟
شما مي توانيد همراه خود مهمان بياوريد در صورتيکه تعداد افراد از تعداد مجازهر واحد تجاوز نکند. حداکثر تعداد مجاز افراد براي استراحتگاههاي QVI ۴ نفر است.
back to top
آيا مي توانم حيوانات اهلي خود را همراه بياورم؟
همراه آوردن حيوانات اهلي مجاز نمي باشد.
back to top
اگر من نتوانم به سفر بروم و خانواده / دوستانم به جاي من بروند، آيا بايد هزينه اضافي پرداخت نمايم؟
QVI بايد مطلع گردد که عضو مورد نظر همراه افراد خانواده يا ميهمان نمي باشد. مجوز يا گواهي مهمان را مي توانيد با پرداخت مبلغ اضافي (۵۰ دلار آمريکا) دريافت کنيد |
